Chính Sách Bảo Mật
hi8i

Chào mừng bạn đến với hi8i — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam tại địa chỉ hi8i.biz. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí có yếu tố tài chính.

Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả chi tiết cách hi8i thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp giới hạn, chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ của chúng tôi. Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký hoặc truy cập hi8i.biz, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của hi8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách này. Chính Sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của hi8i.

hi8i thu thập các loại thông tin khác nhau tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập khi bạn tạo tài khoản tại hi8i.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung hoặc các tài liệu xác minh danh tính khác được yêu cầu theo quy trình KYC.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank) được cung cấp khi thực hiện nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng hi8i qua email hoặc chat trực tiếp.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và múi giờ địa phương.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các hành động trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng (xem chi tiết tại Mục 6).

hi8i sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

hi8i không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp trò chơi cho hi8i (nhà phát triển game casino, đá gà, nổ hũ) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích kỹ thuật để cải thiện hiệu suất trang web. Các công cụ này chỉ nhận dữ liệu tổng hợp, ẩn danh hóa.
• Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý: hi8i có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm các cơ quan điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc gian lận.
• Trong trường hợp mua bán hoặc sáp nhập doanh nghiệp: Nếu hi8i trải qua quá trình tổ chức lại cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào như vậy.

hi8i áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa đầu cuối: Tất cả dữ liệu truyền tải qua mạng được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ ở dạng mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên hi8i được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát tự động.
• Xác thực đa lớp (MFA): Hệ thống nội bộ của hi8i yêu cầu xác thực đa lớp cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hi8i thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ và đánh giá rủi ro thường xuyên để phát hiện và khắc phục điểm yếu tiềm ẩn trong hệ thống.
• Kế hoạch phản ứng sự cố: hi8i có quy trình xử lý sự cố bảo mật được tài liệu hóa đầy đủ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

hi8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacon, pixel tag, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình trên trang, lỗi kỹ thuật gặp phải. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie tùy chỉnh (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa khác để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm giảm chức năng của trang web. Truy cập phần cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) để quản lý cookie theo nhu cầu của bạn.

hi8i tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà hi8i đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu hi8i cập nhật hoặc sửa đổi. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được quên lãng"). Lưu ý rằng hi8i có thể giữ lại một số dữ liệu khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu hi8i hạn chế việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc hi8i sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp. Phản đối này sẽ được tôn trọng ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

hi8i lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu tài khoản không có hoạt động trong 24 tháng liên tiếp, hi8i sẽ gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi xem xét xóa dữ liệu không cần thiết.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính liên quan.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc từ ngày giao dịch cuối cùng, tùy theo thời điểm nào đến muộn hơn.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc và khiếu nại được lưu trữ trong 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Cookie phân tích được xóa tự động sau tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng của bạn.
• Sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, hi8i sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không bắt buộc phải giữ theo pháp luật trong vòng 90 ngày kể từ ngày xử lý yêu cầu đóng tài khoản thành công.

hi8i nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi trưởng thành. Dịch vụ của hi8i chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định về giải trí có yếu tố tài chính.

• Quy trình xác minh tuổi: Tất cả người dùng đăng ký tài khoản hi8i đều phải xác nhận đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ giới hạn độ tuổi.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: hi8i không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Trách nhiệm của phụ huynh: Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em trong gia đình. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đã truy cập vào hi8i, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

Trang web hi8i có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính Sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho nền tảng hi8i.biz và các dịch vụ trực tiếp của hi8i.

hi8i không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ Chính Sách Bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho họ.

Việc bạn truy cập các trang web bên thứ ba từ liên kết trên hi8i là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của cá nhân bạn. hi8i không xác nhận, bảo đảm hay chịu trách nhiệm về tính chính xác hay đầy đủ của thông tin trên các trang đó.

hi8i có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất của Chính Sách luôn được đăng tải tại hi8i.biz/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng — ví dụ như thay đổi cách thu thập dữ liệu hoặc thay đổi đối tác chia sẻ dữ liệu — hi8i sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ hi8i sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách đã cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình đã nêu trong Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo mật này hoặc cách hi8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề email bắt đầu bằng [BẢO MẬT] để được ưu tiên xử lý. Đội ngũ bảo mật hi8i sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Chat trực tiếp: Hệ thống hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên trang web hi8i.biz. Nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt hoạt động theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Thời gian xử lý: hi8i cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 72 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp liên quan đến dữ liệu cá nhân.